返品・交換について

商品の確認について:

ご注文の商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
また、商品に同梱している「納品書」を必ず保管していただきますようお願いします。

「イメージと違った」など、お客様のご都合による返品について:

ご注文の商品が「イメージと違った」場合など、お客様のご都合による返品は、当店返品可能条件を満たしていれば承ります。
その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。

<返品可能条件> 以下全てに当てはまる必要がございます。

  • 商品の到着から「3日以内」に返品のご連絡、お手続きをした商品

  • 当社基準により「未使用品」と判断できる商品

  • 付属品、デメリットタグ、販売商品タグ等が商品に付いている状態

  • 商品の到着から「3日以内」にご返送いただいた商品

  • 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

 

以下の場合、返品をお受けすることができません。

  • 商品の到着から「3日以上」経過した商品

  • 商品ページで「返品不可」と明記されている商品

  • 付属品、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている状態

  • 一度ご使用になった商品

  • お直し、洗濯、クリーニングされた商品

  • お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品

  • 商品タグを紛失された商品

  • パッケージ(袋等)を紛失・破損してしまった商品

 

「商品にキズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合について:

ご注文の商品で「商品にキズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品対応をさせていただきます。
商品の到着から「3日以内」に、お問い合わせいただけますようお願い致します。
商品の返送費用は、弊社で負担致します。着払いにてご返送いただけますようお願い致します。
なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受け致しかねますので、ご了承ください。

以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。

  • 商品到着後「3日以上」経過している商品

  • 弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断された商品

  • 「納品書・商品タグ・ラベル・袋、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品

  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

※交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させて頂きます。

 

返品・交換についてのお問い合わせ先:

kayna@e-mail.jp

へお問い合わせをいただけますようお願いします。